0
Ara Menu

Teslimat, Değişim ve İade

Teslimat

Türkiye sınırları içerisinde yapmış olacağınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo şirketi olarak Aras Kargo ile anlaşmalı olup, değişim ve iadelerde de Aras Kargo ile gelen gönderiler kabul edilmektedir.

Kargoya verilen ürünleri, 0530 405 8570 nol’lu Whatsapp Müşteri Destek Hattımızdan, Aras Kargo takip numarası talep ederek takibini sağlayabilirsiniz.

Kargo takibini Aras Kargonun resmi websitesi üzerinden yapabilirsiniz.

Türkiye sınırları içerisindeyseniz siparişiniz tamamlandıktan sonra paketiniz 3-4 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Ürün Değişim İşlemleri

Satın almış olduğunuz kadın giyim ürünleri ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde yapabilirsiniz. Tüm kadın giyim ürünlerinde değişim işlemi şartları şöyledir;

  • Değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir.
  • Paketin/kargonun içerisinden çıkan değişim/iade formunu  doldurmuş, değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir.
  • Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)
  • Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede size kargolanacaktır.
  • Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza para iadesi yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde istediğiniz zaman bu hediye çekini site içerisinde kullanabilirsiniz.

Urban Muse Home ev ürünleri özel tasarım ürünler olduğu için değişim ve iade mümkün değildir.

Ürün İade İşlemleri

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince kadın giyim ürünleri için 14 iş günü içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Paketin/kargonun içerisinden çıkan değişim/iade formunu  doldurularak ürün ile beraber kargolanmalıdır.
  • İade işlemlerinde dönüş kargo ücreti (9tl) müşteri tarafından karşılanmaktadır. Bu ücret (9tl) müşterinin iade bedelinden kesilir. Ürün gönderiminden ve ayıplı mal statüsünden kaynaklı bir problem ile karşılaşıldığı durumlarda, kargoyu teslim alırken tespit edilmesi kaydıyla, iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır.
  • Ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)
  • Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiçbir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.
  • Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz  sanal pos üzerinden  kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.
  • İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır.

Urban Muse Home ev ürünleri özel tasarım ürünler olduğu için değişim ve iade mümkün değildir.